*INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional describe la capacidad de una persona para percibir, evaluar y manejar sus propias emociones y las de los demás. Aunque parece que las emociones personales deberían tener cabida en un lugar de trabajo, los seres humanos no pueden separarse de sus sentimientos aun cuando tratan de actuar profesionalmente. En lugar de fingir que las emociones no existen en el trabajo, aprende la forma de manejarlas de mejor manera para tener éxito y mejorar las relaciones con tus compañeros y supervisores

*CÓMO APLICARLA

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   Sal para tomar más conciencia de tus emociones. La conciencia de sí mismo es un pilar de la inteligencia emocional. Al obtener una mayor conciencia de tus sentimientos, comprenderás mejor lo que hace que estés enojado, feliz o triste. Tal vez la otra persona involucrada en la situación o la propia situación hace que reacciones de cierta manera.
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   Aprende a manejar tus emociones. La gestión de las emociones no implica su supresión. El término se refiere a evaluar la razón de por qué te sientes de sea manera y lo que decides hacer al respecto. Por ejemplo, puedes manejar la irade maneras diferentes. Podrías decidir mantenerla dentro de ti hasta que salga. Podrías sacar tu ira con tu cónyuge u otros seres queridos. Por el contrario, puedes examinar por qué te sientes de esa forma y podrías decidir si realmente merece la pena que te enojes.
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   3        Motívate para lograr objetivos y obtener resultados. Cuando te animes a alcanzar tu objetivo, comenzarás a animar a otros a hacer lo mismo. La automotivación requiere trabajar sin un sentido de esperanza, en lugar de un sentimiento de temor o miedo. La ansiedad no inspira a la gente a hacer lo mejor, mientras que el optimismo da a las personas el sentido de que de hecho pueden lograr sus objetivos.
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   Empatiza con los demás en el lugar de trabajo. La empatía muestra que tienes la capacidad de ponerte en el lugar de otras personas. Cuando empatices, verás las cosas desde la perspectiva de la otra persona y obtendrás una mayor información sobre cómo y por qué te siente de esa manera. La compasión permite comprender mejor qué factores influyen en otra persona.
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   Guía las emociones de los demás en el trabajo inspirándoles, resolviendo conflictos y construyendo lazos entre todos en el lugar de trabajo. Este tipo de orientación emocionalse conoce como gestión de la relación. Se requieren habilidades de comunicación claras y convincentes para influir positivamente en otros.
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*CHISMES EN EL TRABAJO

Lo que comienza como una pequeña observación acerca de una nueva relación entre compañeros de trabajo puede rápidamente encenderse hacía un tipo de conversación en voz baja alrededor de la fuente de agua que todos hemos experimentado. Ya que estas aparantemente pequeñas curiosidades, realmente tienen muchas consecuencias las compañías están tomando el control con una especial de patrulla del chisme. Beth Weissenberger, directora general de una compañía consultora explica el efecto más negativo del chisme: "Engendra resentimiento y se convierte en un obstáculo para la comunicación efectiva y la colaboración." Weissenberger explica más delante que aquellos que simplemente se quedan ahí y escuchan los chismes sin reportarlos también tienen consecuencias. Evitar los chismes no sólo es beneficioso para tu empresa sino para ti también.

*CÓMO LAS ACTITUDES INFLUYEN EN LAS RELACIONES HUMANAS

*Cooperación

Una de las formas en que las actitudes afectan las relaciones interpersonales de trabajo es evidente en la forma en que una actitud positiva pueda generar un sentido de cooperación entre los trabajadores. La tendencia a pensar de manera positiva y acercarse a cada tarea con una actitud de "poder hacer" puede ser contagiosa. Cuando se trata de colaborar en proyectos, la actitud positiva puede extenderse a los empleados en la forma en cooperar entre sí. Los que empiezan los proyectos, con la expectativa de completar el proyecto a tiempo y correctamente no encontrarán excusas para no conseguir hacer el trabajo. Los que cooperan entre sí en este tipo de proyectos generalmente tienen relaciones más positivas con los demás.

*División

Los trabajadores con una mala actitud sobre el trabajo y las tareas que se requieren para completar tendrán un efecto negativo en su entorno. Al igual que una actitud positiva es contagiosa y se propaga a los demás, las malas actitudes también tienen un efecto negativo en las relaciones laborales. Esto puede causar división en el lugar de trabajo, haciendo difícil que los empleados colaboren entre sí, ya que las malas actitudes se extienden a cómo se tratan unos a otros.

                            CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

  SALUDABLES

* Honestidad y Sinceridad

* Libre de mentiras e hipocresía. Nos permite explorar los límites sociales y propone la posibilidad de contrastar nuestras verdades con las de los demás.

* Respeto y Afirmación

* Fomenta la libertad mutua, que permite la creación del espacio psicológico y social en el que se desarrolla la visión de las cosas, de uno y de los demás.

* Compasión

* Las relaciones compasivas se relacionan con la capacidad humana de sentir-con, es decir, de identificarse con el otro.

* Comprensión y Sabiduría

* Es la realización integral llevando a cabo la actividad de inteligencia interpersonal desde la compasión, el respeto a la libertad, la honestidad y la sinceridad

 Comportamientos en las Relaciones Interpersonales

* Comportamientos Ineficaces
* Juzgar

* Control

* Superioridad

* Comportamientos Efectivos

* Descriptivo

* Orientado al Problema

* Empatía

* Igualdad
*Relaciones Interpersonales

*CUANDO HAY UNA RELACIÓN INTERPERSONAL EFICIENTE
 SE PRODUCE LO SIGUIENTE:

* Satisfacción

* Autenticidad

* Compañerismo
* Efectividad

* CUANDO HAY UNA RELACIÓN INTERPERSONAL DEFICIENTE
 SE PRODUCE LO SIGUIENTE:

* Frustración

* Ansiedad

* Enojo

* Agresividad
* Actitud negativa

* Deserción o despido del empleo.
 LOS CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES CAUSAS CONSECUENCIAS Y CÓMO MANEJARLOS.

* Los conflictos en las organizaciones son inevitables pero si pueden prevenirse, anticiparse o solucionarse.

 *CAUSAS DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL:

* Conflictos por las responsabilidades

      *problemas de comunicación

* Problemas en las líneas de autoridad

* Burocracia en las reglas

* Incompetencia

* Falta de condiciones de trabajo adecuadas

* Falta de trato adecuado

* Falta de motivadores

* Exceso de estresores

*ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:

* Diálogo sobre todas las cosas

* Creación de grupos para solucionar los conflictos 

* Evaluación de condiciones y procesos

 

          Importancia de la confianza en las relaciones interpersonales.

* La confianza es un elemento vital en todas las relaciones interpersonales incluyendo las organizaciones.

* La gente debe creer en la veracidad de la información y de que se les hable de los asuntos importantes que les compete.

* La gente necesita creer en la verticalidad y honestidad de sus líderes.

* La gente necesita saber que la organización se preocupa por ellos para que haya confianza y compromiso.

* ¿CÓMO MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES?

* Para mejorar las relaciones interpersonales, se sugiere:

* a) No pidas prestado ningún material, utiliza el tuyo.

* b) No trates de reformar o corregir a otros o que acepten todas tus ideas.

* c) Si trabajas en equipo, haz tu parte y no permitas que otros lo hagan por ti.

* d) Sé cortés y amistoso con todos.

* e) No te quejes de todo y por todo.

* f) Cumple con las promesas y con los compromisos.

* g) No interrumpas al que esté trabajando.

* h) Acepta con responsabilidad tus errores y fracasos; no busques culpables.

*¿CÓMO CONTROLAR SITUACIONES NEGATIVAS?

* 1) No dar demasiada importancia a aquello que en realidad no la tiene.

* 2) No dejes que tus emociones te dominen; mejor retírate de la situación que te está provocando algún problema y busca el punto de quilibrio emocional.

* 3) Ante el surgimiento de algún problema con alguien respeta su posición y reconoce que su interpretación al conflicto es tan válida como la tuya.

* 4) No debes enclaustrarte en tu frustración. Platica y desahógate con alguien de tu confianza.